根据最权威的法律运营信息来源,公司法律运营联盟(CLOC) 将“法律运营”(或 Legal Ops)定义为一组业务流程、活动和专业人员,它们使法律部门能够更有效地为客户服务通过将业务和技术实践应用于法律服务的提供。 Legal Ops 提供战略规划、财务管理、项目管理和技术专业知识,使法律专业人员能够专注于提供法律建议。换句话说,法律行动团队专注于法律业务,而律师则专注于法律实践。
将所有法律和业务活动、流程和人员结合起来,使内部法律团队能够使用战略业务方法来满足公司的法律需求。与专注于管理公司日常任务的标准法律角色不同,法律运营团队为内部法律顾问提供规划、财务管理、供应商管理、事务管理、技术管理和法律数据分析等技能。 “什么是合法运营?”可以通过解决成员的两个普遍目标来回答,即在降低成本的同时最大限度地提高效率。
合法运营随着时间的推移有哪些变化
内部法律部门的具体重点最初是管理和减轻企业及其员工的风险。随着岁月的流逝,法律团队很快被要求处理比公司治理、知识产权保护、诉讼和外部顾问管理更多的任务。 2000 年代中期之后,思想发生了巨大转变,需要新的技能组合来优化法律团队在人力资源、公司治理等领域的工作。这促进了一个更强大的公司法律部门的创建,其范围更广和更多样化的技能组合。
随着对 Legal Ops 职能的需求不断发展,更像业务合作伙伴一样管理法律任务的价值证明,使用法律业务思维模式可以创造一条更有希望的提高效率、透明度和成本节约的途径。这带来了一种新的思维方式,证明了为什么法律运营团队正在为整个业务增加价值。该团队越来越多地参与制定战略、改进流程和创新,而不是简单地保护业务和为领导者提供建议。
资料来源:ACC 2022 CLO 报告
2022 ACC 报告发现,60% 的法律部门至少增加了一个法律运营角色。使用我们的 Ascent ELM 客户群,我们看到法律部门的法律运营经理职位只有五个人,但也有一些甚至更少。该报告显示自 2018 年以来增长了 13%。根据 ACC 市场研究,法律运营部门平均维持约四名员工。
“什么是法律运营?” – 由 CLOC 的 12 项关键能力定义
随着法律运营团队的使用越来越被主流接受,企业法律运营联盟 (CLOC) 的“核心 12”能力列表发布了对原始 12 项核心法律运营能力或职能的更新:
资料来源:cloc.org
- 财务管理(基础水平)
管理部门预算。跟踪应计费用和预测。与财务部门合作,确定支出趋势、潜在的成本节约和提高效率的机会。
- 公司和供应商管理(基础水平)
创建供应商管理计划,以确保以合适的价格和最佳的费用安排提供高质量的外部顾问支持。定期进行业务回顾。协商费用协议。推动计费指南的治理。
- 跨职能对齐(基础级别)
建立并推动与其他关键公司职能部门的关系,例如人力资源、IT、财务和工作场所资源。在 CLOC 代表法律组织。
- 技术和流程支持(基础水平)
创建一个长期的技术路线图,包括电子账单/事项管理、合同管理、内容管理、知识产权管理、业务流程管理、电子签名、董事会管理、合规管理、合法持有、子公司管理等工具。
- 服务交付和替代支持模型(高级)
通过为正确的事情利用正确的资源来提高部门效率,包括酌情使用托管服务、LPO 和其他服务提供商和技术。
- 组织设计、支持与管理(高级)
通过使团队全球化并营造成长、发展、协作和问责的文化,提高 GC 员工和整体团队绩效。
- 沟通(高级)
在整个法律生态系统中协同工作,以创建一致的全球流程,从入职到复杂的项目管理支持。定期发布部门通讯,计划和执行全体员工。
- 数据分析(高级)
从部门工具和行业来源收集和分析相关数据,定义目标以提供指标和仪表板,以提高效率和优化支出等。
- 诉讼支持和知识产权管理(成熟级别)
支持电子发现、合法保留和文档审查。
- 知识管理(成熟级)
通过关键模板、政策、流程、备忘录和其他知识的组织和集中,创建对法律和部门机构知识的无缝访问,从而提高效率。
- 信息治理和记录管理(基础成熟度)
创建记录管理程序,包括记录保留计划、政策和流程。支持知识产权事务。
- 战略规划(成熟级)
制定长期战略,调整年度目标和相应指标。
CLOC 建立了每个法律部门维护的成熟度级别排名,以帮助建立一套所有法律部门都可以使用的衡量标准。成熟度水平的基础与您的法律团队可以处理多少这些核心职能有关。理想情况下,有效的法律运营部门可以实施并有效处理其中的大部分职能。随着成熟度水平的提高,效率和流程也会随着团队一起提高。提高 Legal Ops 成熟度水平背后的想法是授权 Legal Ops 团队处理法律的业务方面,这反过来又允许律师和法律团队的其他组成部分专注于他们执业法律的核心任务。携手合作,事业更成功!
建立有效的团队
根据最新的公司法律顾问协会 (ACC) 法律部门管理基准报告,54% 的法律部门已经增加了正式法律运营团队的预算。随着经济和商业环境的积极性增加,对法律行动的需求正在增长,不再是“如果”而是“何时”的决定。 “什么是合法运营?”通常等同于团队构成中包含的角色。
为您的部门组建合适的法律运营团队需要增加具备合适技能的人员,以有效地管理任务和职责。首先,您必须了解业务问题和需求。将最优秀的员工安置在任何职位上都是成功的必要条件,但此人也需要得到适当的装备,以确保他们在该职位上富有成效。这意味着,要取得成功,他们需要正确的技术工具、培训和支持。
法律运作分为三个级别,每个角色都有其独立和明确的职责。
- Admin角色侧重于任务的日常管理,例如供应商管理、发票支付、合规性和报告。
- 优化员角色侧重于改进流程和工作流程。
- 战略制定者的角色寻求最大化成果或结果。
根据 CLOC 核心能力的定义,您的法律部门成熟度级别有助于您了解您的团队所处的位置,这可以帮助您确定下一次加入团队的角色和职位。
根据需要选择下一个要雇用的角色
尝试从头开始构建一个完整的团队可能会让人不知所措,而且时间投入可能会耗尽您的内部资源。如果你刚刚起步(在管理员级别),你需要的经理比你需要的分析师更多。
以强大的技术为您的团队赋能
您无法回答“什么是合法运营?”没有解决需要 LegalTech 工具来支持它们的问题。法律运营为组织提供了许多好处,但事实证明,如果使用正确的工具集来推进他们的任务,他们会更加有效。许多行业调查和报告表明,应用技术后,法律运营团队的效率和效力得到提升,并显着节省时间和成本。趋势表明,企业决策者正在制定预算以提供越来越多的这些工具。企业法律管理 (ELM) 、知识产权 (IP) 管理、翻译、电子发现和区块链等软件解决方案为法律部门提供了丰富的资源和数据,使他们的工作更加轻松。
Gartner报告说,大流行开始时的震荡感导致许多企业领导者重新评估其法律团队可用的技术,并开始实施工具,这些工具不仅可以提供更透明的数据来管理整个业务,而且还可以促进更具战略意义的,数据驱动的决策。 Legal Ops 专业人士明白,法律技术可以改变游戏规则,帮助他们更有效地实现公司业务目标。 ELM 是 Legal Ops 功能最丰富的软件解决方案之一,因为它与其他业务部门的数据流集成并提供协作分析信息。我们的客户依靠这些见解来自信地制定关键业务战略。
采用这种先进的 ELM 技术可实现流程自动化,使法律运营团队能够按事务行项目细分法律费用,并根据过去的表现评估其外部顾问和法律供应商。 ELM 程序的一个功能称为“供应商记分卡”,其中已完成的任务在多个方面进行衡量,以对绩效和成本效益进行排名。这为特定任务的费率谈判、供应商整合和供应商选择提供了必要的数据。这一切都是关于根据记录的历史数据分析,智能地决定让谁来处理每种任务类型。
Questel 的 Legal Ops 技术解决方案和服务使团队能够自动执行手动法律任务、简化供应商管理并简化数据分析和报告。借助先进的技术来承担手动工作和自动化流程,您的团队可以处理许多法律部门面临的越来越多的责任。专注于提高效率和降低成本的 Legal Ops 解决方案通常被称为企业法律管理 (ELM) 解决方案,其中包括电子账单、事项管理和法律保留。应用这项技术,Legal Ops 可以利用高级功能,例如自动发票审查、供应商沟通、替代费用安排 (AFA)、所有事项数据的预测和报告、管理供应商绩效以及实时跟踪所有事项方面。 Legal Ops 负责整个法律团队的高效运作,但也可以通过集成整个组织的 ELM 数据为整个企业提供丰富的知识。
在具有最积极影响的地方分享及时的业务见解,使法律部门能够为整个法律生态系统展示更大的价值。在改进法律部门的同时,他们还建议整个业务生态系统做出更明智的、数据驱动的决策。这就是 Legal Ops 团队如何利用法律技术来提高整个企业的数据透明度。
什么时候是回答“什么是法律运营?”的最佳时机?
在探索“什么是法律运营”时,公司希望他们的法律部门能够帮助评估如何最好地保护他们的商业利益和规避风险,同时也在发展业务中发挥关键作用。企业越早让法务部担任业务合作伙伴角色,回报就越大。法务部密切关注预算,但他们每年都面临越来越大的压力,要求事半功倍。这正是创建法律运营团队的原因。法律运营团队的任务是提高效率、降低成本并在整个业务运营中创造更大的价值。
CLOC 将法律技术视为其法律行动成熟度模型(见上文)中的基本步骤之一。毫无疑问, 法律技术有助于推动业务成功。在寻求提供所需工具时,重要的是与服务提供商交谈以确保技术满足需求。 Questel 已准备好向您展示可帮助您的团队成为高效参与者、全面推动更成功成果的好处。先进的、用户友好的软件和服务是快速提高生产力的关键,但只有在由经过培训的用户应用时才有效。 Questel 为您的团队免费提供软件和持续培训。 Questel 是法律技术解决方案的领导者,兑现了在第一年实现投资回报率的效率和成本节约承诺。
Questel 将展示专业的法律运营技术如何优化您的团队,使其成为价值驱动的业务合作伙伴。安排一次会议来讨论您独特的业务需求。