当然,在线品牌保护策略将包括亚马逊、eBay 和东方巨头阿里巴巴集团。然而,在线零售市场也有许多小众企业,为品牌所有者带来了机遇和挑战。这就是为什么有效的市场监控和在线品牌执行解决方案也应该包括小众和新兴供应商。
价值数万亿美元的在线零售市场中,很大一部分可以归因于亚马逊、eBay、Mercado Libre 和阿里巴巴集团等最大的电子市场。但是,尽管市场可能由大公司主导,但不应忽视小众运营商和创新型初创企业的影响。通过在您的市场监控策略中纳入大型、小众和新兴参与者,您可以 覆盖大部分在线零售市场,同时确保在较小的平台上也能检测到滥用行为。
作为我们在线品牌保护解决方案的一部分,我们监控全球市场上销售假冒商品、虚假冒充、版权、商标侵权和分销商不合规的卖家和商店。我们的专业团队根据每位客户量身定制监控服务,为他们的所有特定需求提供透明、高效的解决方案。

制定市场监控策略
步骤 1:检测
作为我们在线品牌保护服务的市场监控模块的一部分,我们:
- 对最多 50 个在线市场的动态列表进行优先排序,这些市场是根据相关性以及我们能够产生最大影响的地方来选择的。
- 对200 多个市场进行每季度审查,以确保我们仍然关注存在的问题。
- 利用人类智能和专业知识筛选结果并主动识别侵权行为,包括从假冒销售到棘手的不正当竞争案件 [1]。
为了帮助客户确定优先考虑的市场,我们的专家团队对我们监控的在线市场中的每个品牌进行初步筛选,以确定最危险的网站。
第二步:调查与执行
Thomsen Trampedach 是我们在线品牌保护的卓越中心,在监控和运行大型和小众/新兴市场的在线品牌执法工作流程方面经验丰富,包括那些需要使用本地语言的市场。通过我们专门的案例管理和删除品牌保护系统,我们的专家利用公司名称、联系信息、图像和用户名等标识符来揭露更多侵权案件。一旦确定了侵权范围,我们的专家将使用相同的案例管理系统 (CMS),根据每个客户预先商定的策略,使用内置工作流程将投诉发送到相关平台。
- 一个集中式系统:我们将与案件相关的所有相关数据存储在 CMS 中。每个“案件”都包含一个 URL、调查记录、建议的措施、屏幕截图、删除流程以及侵权者、客户和我们专家团队之间的通信。
- 内置执行工作流程: CMS 包括针对 200 多个市场和社交媒体平台的预制执行机制,这些机制是与客户提前定制和商定的。
- 适度回应:除了执法活动外,我们还支持客户在恶意行为不明显的情况下采取教育方式。这是因为许多平台不向用户提供提交抗辩通知的选项,而且并非所有互联网用户都完全了解法律。在这种情况下,您和您的法律顾问可能会发现更温和的方式更有利于取得成果。
关于市场监控和在线品牌执行的常见问题
从最基本的层面上讲,在线市场是指任何为独立卖家提供销售产品和服务平台并允许客户直接在同一网站上购物的网站。这意味着在线市场与一般的电子商务并不等同,区别在于在线市场如何充当其他卖家的平台。
网上市场销售的商品数量庞大,使其成为防伪和在线品牌维护的重要场所。网上市场的品牌保护有可能减轻因知识产权侵权而造成的收入损失,以及由于涉及大量消费者而造成的声誉损害。
从根本上来说,在线市场上的品牌保护包括通过监控识别侵权行为,并通过执行知识产权 (IP) 权利消除这些侵权行为。
许多提供商提供旨在通过算法识别在线市场上的侵权行为的工具。虽然自动检测发挥着重要作用,但此类工具往往需要品牌所有者的大量投入才能确保优化,并且可能产生大量误报(尤其是在侵权行为多种多样且难以检测的情况下)。我们认为,基于手动监控通过定期筛查优化的关键市场的重点方法对于除最大的消费品牌以外的所有品牌而言都是有效且更具成本效益的。
在线市场高度多样化,从多元化运营(如亚马逊)到旨在推广特定类型产品(例如化学品)或特定国家出口的专业市场。
鉴于在线市场的数量和多样性,我们建议首先对全球所有最大的市场进行全面筛查。这样可以概览影响相关品牌的问题,并有效分配监控时间。如果无法进行这样的筛查,那么监控关键地理区域最重要的市场仍然至关重要。
在北美和欧洲,这自然包括亚马逊和eBay平台;在中国,有阿里巴巴平台和京东;在拉丁美洲,有Mercado Libre等等。
识别侵权行为后,在线品牌执法是自然而然的下一步。许多大型在线市场运营知识产权 (IP) 平台,方便品牌所有者采取删除行动,例如亚马逊品牌保护计划、亚马逊品牌注册。其他市场要求通过电子邮件请求删除,有些甚至要求您使用扫描表格。虽然品牌保护平台极大地方便了删除,但由于这些平台只能用于有限数量的问题类型,因此有时必须使用电子邮件进行沟通。
为了支持品牌所有者,我们的在线品牌保护案例管理和撤下品牌保护系统不仅将所有撤下协议集中在一个工具中,而且还使客户能够轻松访问相关的市场监控结果。
阿里巴巴集团旗下的平台(Alibaba.com、淘宝网、天猫、1688.com、AliExpress 和 Lazada)是全球最大的在线市场集群。鉴于阿里巴巴提供覆盖其所有市场的集中式知识产权保护平台 (IPP) ,因此所有品牌所有者都应该参与其中,无论他们自己管理流程还是通过值得信赖的第三方管理流程。
京东提供一个名为京东知识产权系统 的集中式知识产权平台。鉴于京东专门针对中国市场,您需要为您的商标和其他注册知识产权提供中国证书。要使用京东知识产权系统,您首先需要在登录时点击“创建帐户”来注册一个普通客户帐户。(新帐户通常会在几天内获得批准。)
品牌所有者和代理商可以使用亚马逊品牌保护计划(亚马逊品牌注册)举报亚马逊市场上的侵权商品。
MercadoLibre 有一个品牌保护计划,用于举报知识产权侵权行为。遗憾的是,该工具在功能上与该公司运营的许多特定国家/地区的市场是分开的,这意味着必须在所有市场上重复相同的流程才能获得全球执法能力。要注册该工具,您需要提供联系信息、权利所有者的基本详细信息以及(对于已注册的知识产权)涵盖相关国家的注册证书。
有兴趣免费试用我们的市场监控解决方案吗?
我们帮助数十个品牌在全球电子市场进行市场监控和在线品牌执行 [1]。请联系我们获取我们的解决方案演示,或立即注册试用我们的在线品牌保护解决方案 3 个月。
[1] Questel 不提供任何法律服务。合法的服务由独立的知识产权律师根据您与合作知识产权律师事务所(如果您愿意)之间的单独聘用协议提供。