Weekly data update incident

We are sorry to inform you that we have encountered a technical problem with our weekly patent data update.

This week's update of patent modifications is partially incomplete: only 33% of modifications to previously published patents are present.

It is important to note that all the new patents published last week are present. 

Due to the extent of the processing required, the missing modifications will be put online at the earliest next weekend (Sunday September 24, 2023), by which time we hope to return to a normal situation.

In addition, this incident will impact our alerts in two ways:

• Alerts will be delayed by 12 hours
• Alerts based on the monitoring of modifications to already published patents have two statuses:
  • Alerts sent are correct, but these modifications will not always be visible in the documents. 
  • Some alerts will not be issued this week due to gaps in the database. They will be sent out next week.

Our teams are mobilized to ensure that the situation returns to normal as quickly as possible, and all measures are being taken to avoid a recurrence of this type of incident. 

We apologize for any inconvenience caused, and thank you very much for your confidence.

Questel Team

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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass bei unserer wöchentlichen Aktualisierung der Patentdaten ein technisches Problem aufgetreten ist.

Die dieswöchige Aktualisierung der Patentänderungen ist teilweise unvollständig: nur 33 % der Änderungen an bereits veröffentlichten Patenten sind vorhanden.

Wichtig ist, dass alle neuen Patente, die letzte Woche veröffentlicht wurden, vorhanden sind. 

Aufgrund des Umfangs der erforderlichen Bearbeitung werden die fehlenden Änderungen frühestens am kommenden Wochenende (Sonntag, 24. September 2023) online gestellt, so dass wir hoffen, bis dahin zu einer normalen Situation zurückzukehren.

Darüber hinaus wird sich dieser Vorfall in zweierlei Hinsicht auf unsere Benachrichtigungen auswirken:

- Die Benachrichtigungen werden sich um 12 Stunden verzögern

- Benachrichtigungen, die auf der Überwachung von Änderungen an bereits veröffentlichten Patenten beruhen, haben zwei Zustände:

     o Die gesendeten Benachrichtigungen sind korrekt, aber die Änderungen werden nicht immer in den Dokumenten sichtbar sein. 

     o Einige Benachrichtigungen werden diese Woche aufgrund von Lücken in der Datenbank nicht versandt. Sie werden nächste Woche versandt.

Unsere Teams werden mobilisiert, um sicherzustellen, dass sich die Situation so schnell wie möglich normalisiert, und es werden alle Maßnahmen ergriffen, um eine Wiederholung eines solchen Vorfalls zu vermeiden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Questel Team