소셜 미디어 브랜드 보호 모범 사례

리소스 허브로 돌아가기

overview

60억 개 이상의 사용자 계정과 20억 명의 활성 사용자가 10개의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 매일 방대한 양의 (일반적으로 검열되지 않은) 콘텐츠를 생성하는 것으로 추정됩니다. 브랜드 소유자가 증명할 수 있듯이, 사전 예방적 소셜 미디어 침해 모니터링 프로그램은 이러한 사이트의 지적 재산권을 보호하는 데 중요합니다. Questel의 온라인 브랜드 보호 솔루션이 효과적인 소셜 미디어 브랜드 보호 전략을 수립하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명합니다.

소셜 미디어 침해 모니터링을 위해서는 브랜드 소유자가 실시간 데이터를 위한 크롤러에 액세스할 수 있어야 하며, 조사관이 폐쇄된 그룹, 계정 및 서비스에 침투하여 공개적으로 이용할 수 없는 학대를 밝혀내야 합니다. 소셜 미디어 플랫폼마다 불만 제기 절차와 유형이 다르기 때문에 브랜드 소유자는 또한 광범위한 에스컬레이션 조치를 활용하여 브랜드를 학대로부터 적절히 보호해야 합니다.

당사의 온라인 브랜드 보호 솔루션은 소셜 미디어 사이트에서 귀사의 브랜드를 부당하게 이용하거나 불법 상품을 광고하는 단체나 개인을 감지하고, 귀사의 소셜 미디어 가이드라인을 위반할 수 있는 버려진 유통업체, 자회사 및 회사 프로필도 감지합니다. 또한, 당사의 전문가 팀은 각 고객과 개별적으로 협력하여 다음의 두 단계 프로세스를 사용하여 전략을 고객의 정확한 요구 사항에 맞게 조정합니다.

소셜 미디어 브랜드 보호를 위한 두 단계

1단계: 감지

당사 온라인 브랜드 보호 서비스의 소셜 미디어 모니터링 모듈의 일부로서, 당사는 다음을 수행합니다.

10개의 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드와 관련된 계정 이름과 공개 게시물을 실시간으로 모니터링 합니다.
위험한 그룹이나 비공개로 설정된 프로필을 식별 하여 침투합니다.
결과를 필터링 하고 인간 지능을 사용하여 침해를 사전에 식별합니다. [1]
20개 이상의 주요 소셜 미디어 사이트에 대한 분기별 검토를 제공하여 가장 큰 문제에 계속 집중할 수 있도록 합니다.

2단계: 조사 및 집행

저희는 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 광범위한 에스컬레이션 조치에 경험이 있습니다. 여기에는 콘텐츠 소유자에게 보내는 교육적 메시지, 체계적인 삭제, 플랫폼 가이드라인 위반에 대한 불만이 포함됩니다. 저희의 사례 관리 및 삭제 브랜드 보호 시스템(CMS)을 통해 저희 전문가는 계정 이름, 연락처 정보, 이미지와 같은 소셜 미디어 브랜드 보호 식별자를 사용하여 더 많은 사례를 밝히고 필요한 경우 학대에 대한 추가 증거를 수집합니다. 학대의 범위가 확립되면 저희 전문가는 CMS를 통해 소셜 미디어 플랫폼이나 콘텐츠 소유자에게 불만을 보냅니다.

소셜 미디어 전문가를 만나보세요

온라인 브랜드 보호를 위한 우수 센터인 Thomsen Trampedach는 40개 이상의 소셜 미디어 사이트에서 이미 등록된 사용자 이름에 대한 개요를 제공하는 소셜 미디어 사용자 이름 랜드스케이프 보고서도 지원할 수 있습니다. 사용 가능한 사용자 이름 목록과 다음 단계에 대한 전문가 권장 사항을 받게 됩니다[1].

자세한 내용을 알아보려면 저희에게 연락하세요

소셜 미디어 모니터링에 대한 자주 묻는 질문

소셜 미디어 침해 모니터링이란?

소셜 미디어 침해 모니터링은 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 브랜드 소유자의 상표 및 관련 지적 재산권 남용 발생을 감지하는 것을 목표로 합니다. 이 모니터링 구성 요소의 일부로, 우리는 전 세계의 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼을 주기적으로 크롤링하여 클라이언트의 지적 재산을 언급하거나 보호된 이미지를 활용하는 모든 새로운 콘텐츠를 찾습니다.

소셜 미디어 모니터링 모듈에는 무엇이 포함되나요?

소셜 미디어 침해 모니터링을 위한 당사의 온라인 브랜드 보호 모듈은 다음과 같습니다.

실시간으로 키워드, 구문, 키워드 조합을 검색하는 웹 크롤러를 설정합니다.
가능한 단서를 추적하고 잠재적인 위조범과 상호 작용하여 추가 정보를 수집합니다.
모든 사례는 사례 관리 및 브랜드 보호 시스템에 추가되어 해당 분야 전문가가 사전 평가를 실시하여 무관한 결과에 시간 낭비가 없도록 합니다.
모든 유형의 소셜 미디어 남용을 신속하고 효율적으로 단속합니다.
합의된 KPI와 24시간 연중무휴 보고.

온라인 조사자가 필요한 이유는 무엇인가?

웹 콘텐츠 크롤러는 인터넷에서 모든 것을 찾을 수 없습니다. 확실히 브랜드의 모든 오용을 골라낼 수는 없습니다. 웹 크롤러는 관련 결과를 보여주는 방식으로 구성되어야 합니다. 따라서 우리는 항상 소비자 행동을 모방한 전문적인 온라인 조사 작업을 추가하고, 문제의 근원으로 이어질 수 있는 힌트를 추적하고, 가장 중요한 것은 인간의 직감을 사용하여 크롤러가 감독한 오용을 밝힙니다. 이런 식으로 오용을 식별할 때 크롤러 구성으로 돌아가 재구성하여 더 정확한 결과를 보여줄 수 있습니다.

내 브랜드에 대한 가장 큰 소셜 미디어 위험은 무엇일까?

소셜 미디어 침해 모니터링은 주로 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 허위 사칭이나 제휴 사례에 초점을 맞추지만, 위조 상품 판매에도 초점을 맞춥니다. 위조 상품 생산자는 점점 더 자주 소셜 미디어에 의존하여 상품을 홍보합니다. 판매는 플랫폼의 직접 메시지 시스템이나 전화를 통해 이루어지며, 익명성을 보장하는 결제 제공업체를 활용합니다. 브랜드의 IP를 침해하는 모든 게시물을 제거하면 위조업체의 비즈니스 모델에 상당한 영향을 미치고 브랜드의 전반적인 평판과 가치를 보호합니다.

당사의 소셜 미디어 브랜드 보호 모듈을 무료로 체험해 보시고 싶으신가요?

저희는 수십 개의 브랜드가 소셜 미디어 침해를 모니터링하도록 돕습니다. 데모를 원하시면 저희에게 연락하시거나 지금 등록하여 온라인 브랜드 보호 솔루션의 3개월 체험판을 사용해보세요.

[1] Questel은 어떠한 법률 서비스도 제공하지 않습니다. 합법적인 서비스는 귀하와 귀하가 원하는 경우 파트너 IP 변호사 회사 간의 별도 계약에 따라 독립적인 IP 변호사가 제공합니다.