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Field Law の上級特許代理人 Andrew Hicks 氏は、 Equinox Law Firmの IP 管理システムのサービスと機能によって、IP 問題と期限を調整し、効率を高め、クライアント サービスを効果的にパーソナライズできるようになった経緯について語ります。
カナダのビジネス法律事務所Field Law は、知的財産管理を含む幅広い法律サービスをカナダの顧客と海外の提携先に提供しています。同社は、多忙なチーム全体で知的財産問題と期限を調整するために、IP 管理システム (IPMS) Equinox Law Firmを使用しています。
統合の重要性
緊密なチームは顧客に高度にパーソナライズされたサービスを提供しますが、さまざまな専門職が並行して業務を行っているため、特に多様で関連のないツールに依存している場合は、チーム全体の調整を維持することが困難になることがあります。
Equinox Law Firm は、関連する機能とサービスを 1 つの集中ツールに統合することで、特許、商標、その他の無形資産の管理を容易にします。チーム メンバーがあらゆる種類の IP に携わっている場合でも、各 IP 分野に特化した個別の部門がある場合でも、当社のIP 管理ソフトウェアはニーズに応えます。
さらに重要なのは、 Equinox Law Firm は法律専門家だけのためのものではないということです。管理スタッフや経理スタッフはシステム内で自分のタスクを追跡し、弁護士やパラリーガルと連携して作業することができます。
「Equinox Law Firmは、当事務所のワークフローの効率を大幅に向上させました。IPMS は、当事務所の IP 業務のあらゆる側面において、アシスタント、専門家、会計担当者に堅牢で包括的な業務管理システムを提供します。事務所の全職員は、自分とチームの責任または業務の完全なスナップショットを持っています。」
「 Equinox Law Firm内でカスタマイズした前例システムにより、タスクを非常に効率的に完了できます。電子メールやバックエンドの会計システムとの簡単で実質的にシームレスな統合は素晴らしいです。」
Field Law が経験したように、チーム全体にタスクの概要を提供することで効率が向上し、全員が期限に間に合う最高の機会が得られます。
24時間体制のコミュニケーションの必要性
国内外の顧客を抱える Field Law のような法律事務所にとって、IPMS と電子メール システムの統合は、信頼性の高い 24 時間体制のコミュニケーションを提供する上で非常に重要です。
Microsoft Outlook および Gmail との統合により、Equinox Law Firmとの通信の送信が容易になるだけでなく、組み込みの自動電子メールファイリングにより、すべてのメッセージが確実に読まれ、迅速に返信されるようになります。
「電子メールの統合は素晴らしいです。すべての電子メールをほぼシームレスに案件に保存でき、十分な柔軟性があるため、電子メールの混乱を避けることができます。」
お客様のチーム メンバーの中には、他のメンバーよりも技術的な IP の知識が豊富なメンバーがいることを当社は認識しています。そのため、連絡を取ったときに必要なものがすべて得られるよう、全員に対するアプローチを調整しています。
Field Law を含む当社のクライアントの多くは世界中に散らばっていますが、クライアントはいつでも当社のクライアント サービス チームに頼って回答を得ることができ、必要に応じて 24 時間年中無休の緊急サポートでバックアップを受けることができます。
あなたの事務所もEquinox Law Firmで効率性を高めることができます
直感的に操作できる IP 管理ソフトウェアEquinox Law Firmを選択すると、時間を節約し、タスクを簡単に管理し、チーム全体を連携させることができます。当社の専門家にお問い合わせいただくか、今すぐデモをリクエストしてください。
「サポートは全般的に優れており、プロフェッショナルでタイムリーです。事務所内の誰が質問しても、 Equinox Law Firmのサポート スタッフは忍耐強く親切に対応してくれます。」
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