Questel déploie une IA
de confiance

Questel utilise des modèles d'IA générative propriétaires d'OpenAI par le biais d'intégrations API (OpenAI API Platform), améliorés par des prompts optimisées par nos experts internes pour garantir des performances optimales à nos clients. Nous utilisons également des modèles open-source tels que Mixtral, Falcon et Llama 2, que nous affinons et entraînons sur nos propres ensembles de données. Cette approche nous permet de développer des fonctionnalités avancées pour l'exploration des informations relatives à la propriété intellectuelle, en fournissant des solutions de pointe adaptées à vos besoins.

Lorsque nous recueillons des données pour former et évaluer nos modèles, il est essentiel d'indiquer la source des données et de confirmer que nous avons l'autorisation de les utiliser (par exemple, les données en libre accès ou fournies par les utilisateurs). En outre, nous devons clairement indiquer si le contenu a été généré de manière autonome par une IA.

Tous nos modèles sont affinés et optimisés à l'aide d'informations publiques (brevets, marques et textes de dessins et modèles) ou de nos propres données.

Lorsqu'il s'agit de fournir des informations qui seront utilisées par nos inférences d'IA, par exemple une question, une description d'invention ou une requête d'action, informations qui sont souvent liées à des informations confidentielles de clients, nous nous engageons à :

• Ne pas utiliser ces informations pour entraîner ou affiner nos modèles.
• Assurer le cryptage des données au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.2+).
• L'accès à vos données commerciales stockées sur nos systèmes est limité (1) aux employés autorisés qui ont besoin d'un accès pour l'assistance technique, l'enquête sur les abus potentiels de la plate-forme et la conformité juridique et (2) aux sous-traitants tiers spécialisés qui sont liés par des obligations de confidentialité et de sécurité, uniquement pour vérifier l'absence d'abus et d'utilisation abusive.
• Utiliser ces informations uniquement avec des solutions tierces, via des API, qui respectent également toutes les conditions susmentionnées. C'est le cas pour
• Plateforme API OpenAI.

Ainsi, nous éliminons le risque d'une auto-publication prématurée, d'une auto-divulgation ou d'une révélation d'informations relatives à la représentation d'un client, car nos inférences IA n'ont pas la possibilité de régurgiter accidentellement des informations sensibles fournies par vous-même.

Dans certains cas, l'automatisation complète des processus est idéale, mais dans d'autres, l'IA doit agir comme un outil de soutien aux humains, ou le jugement humain est nécessaire. Il est crucial de trouver le bon équilibre qui améliore les capacités humaines et garantit que ces solutions sont accessibles à tous.

Nous nous assurons de cela en établissant un comité de surveillance de l'IA et en organisant régulièrement des ateliers et des défis avec nos clients sur ce sujet. Chaque conversation commence par "devrions-nous le faire" au lieu de "pouvons-nous le faire".