C'est le moment de... dynamiser votre stratégie de lutte contre les atteintes à la marque

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Ne laissez pas le Grinch contrefaire votre marque gâcher Noël ! Grâce aux progrès des services de surveillance en ligne et de la technologie, il devient plus simple de lutter contre la hausse des contrefaçons de marques pendant la période des fêtes, comme l'explique David Godoy de Questel.

Pour la plupart d’entre nous, la période des fêtes évoque des sentiments de communauté, de joie et d’espoir. Beaucoup choisissent d’exprimer leur gratitude et leur estime envers leurs amis et leur famille en leur offrant un cadeau spécial. Pour d’autres, c’est une excellente excuse pour se récompenser en leur offrant un prix bien mérité pour toutes les réalisations de l’année qui s’achève.

Sans surprise, le commerce de biens et de services connaît un essor considérable à l’approche du 25 décembre. Du Black Friday aux soldes de janvier, la période de Noël offre aux entreprises une formidable opportunité d’augmenter leurs ventes et de positionner leurs marques dans l’esprit des consommateurs, qui pourraient autrement être submergés par le nombre d’options disponibles. Cependant, se concentrer uniquement sur les profits potentiels de la saison, sans tenir compte du risque de contrefaçon de marque posé par des tiers mal intentionnés cherchant à profiter de l’image de marque de vos marques, pourrait rapidement transformer ces sentiments de jovialité en désespoir et stress.

Une saison peu festive pour les atteintes aux marques...

En période de forte affluence, les faussaires cherchent à profiter de l'enthousiasme des consommateurs en se faisant passer pour votre entreprise et ses marques et en les tentant avec des remises ou des campagnes promotionnelles. De nombreux consommateurs peuvent être facilement trompés par les nouvelles technologies, avec des outils sophistiqués qui font la publicité de biens et services non autorisés et contrefaits d'une qualité telle qu'il peut être difficile à l'œil nu de détecter s'il s'agit en fait d'un produit original ou d'un faux.

Bien que les formes traditionnelles de protection de la propriété intellectuelle (par exemple, l'enregistrement d'une marque ou son utilisation dans le commerce) continuent de jouer un rôle primordial dans la protection efficace de vos actifs, les menaces en ligne posent un défi différent en matière de violation de marque en raison de leur capacité à atteindre simultanément plusieurs publics dans le monde. Par conséquent, il devient de plus en plus essentiel d'avoir un partenaire qui peut non seulement vous aider à identifier rapidement ces menaces, mais également à réagir avec diligence et de manière proactive pour éliminer ou minimiser l'impact négatif sur vos marques, vos revenus et votre réputation.

Cinq raisons de se concentrer dès maintenant sur la Protection de marque en ligne

Outre les dépenses de consommation élevées et l’augmentation conséquente des biens et services contrefaits, la protection des marques en ligne devient particulièrement critique pendant la période des achats des fêtes pour plusieurs raisons :

1. Fidélisation de la clientèle
Les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux marques qui peuvent leur offrir une expérience d’achat fiable et d’y rester fidèles. Lorsque les clients rencontrent des produits contrefaits ou frauduleux, cela peut nuire à leur perception de la marque, réduisant ainsi leur fidélité et leurs ventes futures.
2. Goodwill de Corporatif
La réputation de votre marque est cruciale pendant les périodes de forte activité commerciale comme Noël. Une expérience négative, comme celle d'un client recevant un produit contrefait ou victime d'une arnaque, peut entraîner de mauvaises critiques et des réactions négatives sur les réseaux sociaux. Protéger votre marque contre les atteintes à la marque en ligne minimise ces risques et contribue à maintenir une image positive pendant une période de forte activité commerciale.
3. Prévenir le squatting de domaine et les faux sites Web
Les fraudeurs peuvent créer des sites Web qui imitent des marques légitimes pour inciter les consommateurs à acheter des produits contrefaits, en particulier pendant la période des fêtes, lorsque les consommateurs sont moins vigilants ou pressés d'acheter des cadeaux. La surveillance et la suppression de ces sites Web ou de ces domaines contrefaisants peuvent contribuer à éviter de nuire à votre marque.
4. Exploitation des médias sociaux
De nombreux consommateurs se tournent vers les réseaux sociaux pour obtenir des recommandations d'achat et des offres pendant les fêtes. Malheureusement, les faussaires et les escrocs utilisent également ces plateformes pour promouvoir des produits contrefaits (et des « imitations »), souvent par le biais de publicités ciblées ou d'escroqueries d'influenceurs.
5. Éviter les risques Juridique et de non-conformité
Si des produits contrefaits ou une utilisation abusive de la marque entraînent des dommages, comme des contrefaçons dangereuses, votre entreprise pourrait être confrontée à des risques juridiques ou à des problèmes de conformité. Protéger votre marque de manière proactive permet d'éviter de tels incidents et de protéger votre entreprise contre d'éventuelles poursuites judiciaires ou responsabilités.

Il est essentiel de protéger votre marque sur toutes les plateformes en ligne pour éviter toute utilisation abusive de votre marque, préserver vos revenus et protéger vos consommateurs. Compte tenu des risques accrus de contrefaçon, de fraude et d’utilisation abusive de votre marque pendant cette période, une approche proactive de la protection de votre marque en ligne est essentielle. Cependant, avec autant de services et d’outils sur le marché, il peut être difficile de savoir par où commencer.

Comment optimiser votre programme de Protection de marque en ligne cette saison

Les services de protection des marques en ligne se concentrent traditionnellement sur l’identification des atteintes à la marque et la suppression des produits ou contenus en ligne contrefaisants, par exemple en se concentrant sur les contrefaçons, les abus de marque, les enregistrements de noms de domaine non autorisés ou les sites trompeurs. Bien que les services de surveillance aient toujours un rôle essentiel à jouer, Questel comprend que les propriétaires de marques ont besoin d’une solution qui les aide à gérer et à traiter efficacement le volume élevé de cas d’infraction. De même, de nombreuses entreprises réclament des services d’application de la loi plus intelligents, intégrés et plus rentables qui leur permettront de libérer un temps précieux en interne. En d’autres termes, un service de protection des marques en ligne de bout en bout qui combine les connaissances et l’expertise des analystes avec une technologie de pointe.

En automatisant la surveillance, le suivi et l'application des lois, notre service combiné de gestion des cas et de suppression des marques en ligne répond à tous ces critères. Notre solution réduit les exigences imposées aux propriétaires de marques en détectant les menaces en ligne selon des critères prédéfinis, en déclenchant des alertes automatisées et des flux de travail d'application convenus à l'avance, et en suivant toutes les activités de protection des marques via un outil de gestion des cas centralisé.

Éloignez le Grinch de vos marques en collaborant avec Questel pendant cette période des fêtes. En combinant l'expertise de professionnels de la propriété intellectuelle hautement qualifiés et de systèmes automatisés, notre service de protection de marque en ligne ciblé vous aidera à obtenir les meilleurs résultats possibles. Au lieu de vous soucier de l'impact de la violation de marque sur votre marque, vos clients et vos résultats, votre seule préoccupation pendant cette période sera de choisir ce que vous allez préparer pour le dîner de Noël.

Pour en savoir plus sur le service et la technologie de protection de marque en ligne de Questel, contactez nos experts en la matière pour demander une démonstration ou un essai gratuit .

À propos de l'auteur

David Godoy

est un responsable des solutions clients senior dans les Services de marque, de conception et de domaine chez Questel.