Réussir l'innovation collaborative : comment exploiter la puissance de la motivation intrinsèque et extrinsèque

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Découvrez les éléments fondamentaux qui font prospérer l’innovation collaborative et le rôle essentiel de la motivation, de la mesure et d’un engagement significatif.

Avant de plonger dans les différentes étapes nécessaires à l’épanouissement de l’innovation collaborative, explorons rapidement les diverses manières de motiver vos utilisateurs.

Motivation intrinsèque vs. extrinsèque

Comprendre les diverses motivations qui animent la participation des utilisateurs est crucial pour le succès de l'innovation collaborative. La motivation intrinsèque, alimentée par des désirs personnels, pousse les utilisateurs à s'engager pour des raisons telles que la co-création, l'élévation du statut, la reconnaissance et le divertissement. En revanche, la motivation extrinsèque attire les utilisateurs avec des incitations matérielles telles que des prix, des récompenses monétaires et des distinctions.

Trois ingrédients clés pour l’innovation collaborative – et le rôle de la technologie

Votre logiciel de gestion de l’innovation doit prendre en charge la motivation intrinsèque et extrinsèque en permettant l’intégration des processus, la transparence et les systèmes de récompense.

Intégration des processus

L'innovation collaborative va au-delà de la simple participation. Votre logiciel de gestion de l'innovation doit intégrer les utilisateurs dans les processus pour améliorer les produits, services et opérations internes. Faciliter les échanges entre les groupes d'utilisateurs et combiner harmonieusement les éléments en ligne et hors ligne est essentiel.

L'incorporation d'une gamme d'outils intégrés au sein de votre plateforme, tels que des mécanismes de vote, amplifie l'expérience. L'intégration des utilisateurs est centrale pour le succès de l'innovation collaborative. Créer un environnement où tous les participants se sentent habilités à partager librement leurs perspectives contribue à la richesse des efforts collaboratifs et a le potentiel de transformer la culture organisationnelle. Cela offre aux individus, qui pourraient être trop occupés ou réservés pour exprimer leurs opinions, une plateforme pour s'exprimer.

L'équilibre délicat entre l'intégration en ligne et hors ligne est tout aussi crucial, offrant diverses opportunités d'engagement. Créer une culture qui encourage le dialogue ouvert est primordial, en soulignant l'importance d'offrir des événements en ligne et hors ligne, y compris des ateliers, pour faciliter des interactions significatives. Ces initiatives vont au-delà de la plateforme, offrant des canaux supplémentaires aux individus pour se connecter, partager des idées et contribuer collectivement au succès de votre plateforme d'innovation.

Nous avons lancé un défi impliquant 800 participants issus de 12 services différents. Ce défi comportait plusieurs étapes, dont la soumission, l'interaction avec la communauté et le vote du jury. La mise en place de cette initiative de grande envergure a posé un défi en raison de la nécessité de gérer la diversité des droits de visionnage. Pour y remédier, les organisateurs ont stratégiquement créé 25 sous-défis, chacun adapté à des droits de visionnage spécifiques, simplifiant ainsi le processus administratif. Afin d'améliorer la communication et l'engagement des participants, les organisateurs ont mis en place des « multiplicateurs » dans chaque service. Deux mois avant le début du défi, ces multiplicateurs ont été intégrés de manière transparente au processus, assumant des responsabilités et des tâches. Cette approche innovante s'est avérée très efficace, favorisant des liens solides entre les équipes et leurs multiplicateurs respectifs, réduisant ainsi efficacement les goulots d'étranglement dans le flux administratif. Des réunions régulières, impliquant l'équipe administrative et les multiplicateurs, ont été mises en place pour partager des idées, des conseils, des astuces et un soutien général. Le résultat a été remarquable, avec un taux de participation de 70 %.

Transparence

La transparence est essentielle pour favoriser un environnement collaboratif, car elle instaure la confiance au sein de la communauté. Cela implique d'informer les participants des étapes à venir, de rendre les décisions visibles et de célébrer les réussites et les étapes importantes. Par exemple :

Tenir votre communauté informée de la configuration du défi, détailler à quoi s'attendre et expliquer le processus.
Connecter et tenir régulièrement les participants informés des résultats, des actualités et des progrès à l'aide d'outils internes tels que l'intranet, en envoyant des mises à jour de l'entreprise ou en exploitant des fonctionnalités telles que le blog innosabi.
Résumer les résultats des différentes phases et projets et diffuser ces informations dans des espaces pertinents comme l’aperçu du sujet.
S’assurer que chaque utilisateur comprend le problème en question, la mission et l’importance de sa contribution.
Nous nous efforçons de simplifier chaque processus, en maintenant un niveau élevé de transparence.
Améliorer l'engagement en combinant de manière transparente des événements hors ligne et en ligne via des formats variés tels que des webinaires, notamment pour l'intégration, et des ateliers pour garantir l'accessibilité et la compréhension.

Cette approche globale garantit que la transparence est maintenue à son plus haut niveau tout au long du parcours d’innovation.

Système de récompense

Un système de récompense bien conçu est la pierre angulaire de l'innovation collaborative. Il implique d'offrir des récompenses attrayantes et adaptées aux groupes d'utilisateurs, de reconnaître et de récompenser les contributions, et de garantir la simplicité du système.

La reconnaissance se manifeste par l'appréciation publique ; vous pouvez « gagner » des produits en guise de reconnaissance concrète de vos contributions. Établissez des liens avec vos supérieurs, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles opportunités, à des contributions précieuses et à des expériences d'apprentissage. L'avancement professionnel, que ce soit par le biais de promotions, de reconnaissance des progrès ou d'accès à des formations complémentaires, devient une récompense tangible. Des incitations telles que des récompenses financières, des bons d'achat et des coupons ajoutent une dimension de reconnaissance.

Envisagez d’intégrer un système de fidélité, accumulant des points que les participants peuvent échanger contre diverses récompenses, garantissant une approche globale et personnalisée pour reconnaître leurs efforts au sein de votre programme d’innovation.

Préparez-vous à réussir

En conclusion, le succès de l'innovation collaborative repose sur un équilibre délicat entre motivation, mesure et engagement significatif. En intégrant ces principes à votre plateforme d'innovation, vous pouvez non seulement célébrer les réussites, mais aussi créer une culture d'amélioration continue, favorisant un environnement où chaque participant est habilité à contribuer, à collaborer et à faire progresser l'innovation.

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