Comment supprimer des informations personnelles de Google

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On nous demande souvent comment supprimer des informations personnelles de Google. Pour vous aider à répondre à cette question, nous décrivons les politiques et les approches applicables à la suppression des informations personnelles de la Recherche Google.

En règle générale, Google est réticent à supprimer les résultats de recherche contenant des informations personnelles, car l'objectif du moteur de recherche est que les index des sites fournissent une image précise d'Internet « tel quel ». Cependant, il existe un nombre limité de situations dans lesquelles Google agira volontiers pour supprimer les résultats de recherche, notamment lorsque les informations entraînent un risque accru de fraude ou impliquent une diffamation manifeste (limitée au contenu sexuellement explicite). La suppression peut également être acceptée lorsque Google a une obligation légale d'agir (comme c'est le cas avec le « droit à l'oubli » de l'UE).

Comment supprimer vos informations de Google

1. Informations personnelles que Google est susceptible de supprimer en vertu de la politique de l'entreprise

Google a adopté une politique d'entreprise pour supprimer les résultats de recherche, qui vise à prévenir les activités criminelles et l'utilisation non consensuelle d'informations sexuellement explicites. Les résultats sont supprimés au cas par cas, et le processus de décision se concentre sur la question de savoir si le résultat de recherche donne lieu à des risques importants d'usurpation d'identité, de fraude financière ou d'autres préjudices spécifiques.

Google supprimera normalement les résultats de recherche contenant les informations suivantes :

Numéros d'identification nationaux
Numéros de compte bancaire
Numéros de carte de crédit
Images de signatures manuscrites
Nus ou images sexuellement explicites lorsqu'ils sont téléchargés ou partagés sans consentement
Dossiers médicaux personnels et confidentiels de personnes privées

En règle générale, Google ne supprime pas les données personnelles qui sont plus communément disponibles dans la sphère publique, telles que les suivantes :

Date de naissance
Adresses
Numéros de téléphone

La décision de retrait est basée sur les questions suivantes :

S’agit-il d’un numéro d’identification délivré par le gouvernement ?
S'agit-il d'informations confidentielles ou accessibles au public ?
Peut-il être utilisé pour des transactions financières courantes ?
Peut-il être utilisé pour obtenir plus d’informations sur une personne, ce qui entraînerait un préjudice financier ou un vol d’identité ?
S'agit-il d'une photo ou d'une vidéo nue personnellement identifiable ou sexuellement explicite partagée sans consentement ?
Si Google estime que la demande de suppression est utilisée pour supprimer des informations non personnelles, la demande sera refusée. De plus, Google ne supprimera pas les informations disponibles sur les sites Web gouvernementaux, car elles sont considérées comme faisant partie du domaine public.

Une demande de suppression d'informations personnelles auprès de Google peut être envoyée en utilisant le formulaire dédié .

Est-il facile de supprimer mes informations de Google ?

En règle générale, Google s'attend à ce que les signalements (lorsqu'ils concernent des pages apparaissant dans la Recherche Google) soient d'abord adressés au webmaster responsable. En effet, la suppression d'un résultat de recherche donné ne supprime pas le contenu d'Internet, le laissant accessible directement ou via des moteurs de recherche alternatifs.

Bien que Google précise que les demandes de suppression sont examinées au cas par cas, il convient de noter que le formulaire n'autorisera que les rapports basés sur des informations personnelles qui pourraient éventuellement être utilisées à des fins de fraude ou qui consistent en du contenu sexuellement explicite partagé sans consentement.

2. Réclamations Juridique

Pour remplir ses obligations en tant que responsable du traitement des données en vertu de diverses lois applicables, Google fournit également un lien de signalement pour les réclamations juridiques en particulier. Ce formulaire offre des options pour signaler les demandes de suppression des résultats de recherche qui contiennent du contenu diffamatoire ou qui enfreignent les règles européennes de protection des données (c'est-à-dire le droit à l'oubli).

3. Contenu diffamatoire

Pour ces derniers, la procédure dépend du pays dans lequel vous vous trouvez. Pour la plupart des pays (par exemple le Danemark), aucun formulaire spécifique n'est prévu et les réclamations sont renvoyées vers le formulaire « autres questions juridiques ».

Compte tenu des lois libérales sur la liberté d'expression en vigueur aux États-Unis, Google a pour politique de ne pas supprimer de contenu prétendument diffamatoire sans une décision de justice pour les personnes situées dans ce pays. Toutefois, cette règle ne s'applique pas au contenu sexuellement explicite, que Google supprimera quel que soit le pays du plaignant.

Suppression des informations personnelles de Google et règles de protection des données de l'UE

En cas de violation des règles de protection des données de l'UE (droit à l'oubli, introduit par la Cour de justice de l'Union européenne dans l'affaire C-131/12, et désormais consacré par l'article 17 du règlement général sur la protection des données), Google mettra en balance le droit à la vie privée de l'individu et l'intérêt du public à connaître et à diffuser des informations. En effet, les principaux facteurs déterminants sont le fait que les informations auxquelles renvoie le résultat de recherche sont obsolètes et que le public a un intérêt continu à ce que ces informations soient disponibles, c'est-à-dire des activités criminelles et des fautes commises par des fonctionnaires.

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[1] Questel ne fournit aucun service juridique. Les services Juridique sont fournis par des avocats en propriété intellectuelle indépendants sur la base d'un contrat d'engagement distinct entre vous et, si vous le souhaitez, un cabinet d'avocats en propriété intellectuelle partenaire.