Wie die Equinox Law Firm GLMR bei seinem schnellen Wachstum unterstützt hat

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In diesem Erfahrungsbericht geht David Müller-Wiesner, Marken- und Patentanwalt und Gesellschafter von GLMR, auf die Erfahrungen der Kanzlei mit der Equinox Law Firm ein und erläutert, welche Funktionen er und sein Team am hilfreichsten finden.

GLMR ist eine unabhängige IP-Firma mit Sitz in Australien. Das 2021 gegründete Team erfahrener Patentanwälte der Firma ist leidenschaftlich daran interessiert, personalisierte, wertschöpfende Dienstleistungen in einer breiten Palette von Technologiebereichen anzubieten. Die Firma erbringt Dienstleistungen für lokale und internationale Kunden, indem sie sich die Zeit nimmt, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie auf praktische und kostengünstige Weise zu beraten, um den größtmöglichen Nutzen aus ihren IP-Rechten zu ziehen.

„Unsere Anwälte und unser Support-Personal sind von höchster Qualität und erwarten, dass unser IPMS seinen Teil zur Verringerung der Arbeitsbelastung beiträgt. Indem wir die modulare und zugängliche Dateninfrastruktur der Equinox Law Firm nutzen, um so viele automatisierbare Prozesse wie möglich zu unterstützen, kann sich unser Team darauf konzentrieren, seine Zeit dort zu verbringen, wo wir unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Es ist einfacher, unsere Gebühren zu rechtfertigen und als Anbieter von hervorragendem Wert zu gelten, wenn wir keine Aufgaben in Rechnung stellen, die beispielsweise einige unserer Kunden aus dem Bereich Softwareentwicklung als leicht an die Prozessautomatisierung delegierbar ansehen würden.

„Durch die Möglichkeit, ‚Serviceziele‘ und ‚tödliche Fristen‘ zu priorisieren, können wir Zeiten mit hoher Aktivität überstehen und wissen, dass wir die richtigen Aufgaben zur richtigen Zeit priorisieren. Automatische Berichte und abgestufte Dashboards mit Widgets ermöglichen es uns, Ausreißer zu erkennen und sicherzustellen, dass unsere Servicestandards eingehalten werden.“

David Müller-Wiesner

GLMR

Wenn Ihre Kanzlei ein umfangreiches Portfolio verwaltet, kann es selbst für den erfahrensten Anwalt eine Herausforderung sein, den Überblick über die Aufgaben zu behalten. Unsere Equinox IP -Management -Software (Equinox Law Firm, Law Firm+, Unternehmen und Corporat+) basiert auf voreingestellten Prozessen, die jede zu einem Fall durchgeführte und erforderliche Aktivität mit automatischen Erinnerungen verfolgen, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Die Priorisierung Ihrer Aufgaben nach Dringlichkeit mindert alle Risiken bei der Verwaltung Ihres Portfolios und trägt dazu bei, sicherzustellen, dass jedes Vermögen ordnungsgemäß geschützt ist.

„Wenn ich die Equinox-Software einem anderen IP-Experten empfehlen würde, würde ich den hohen Grad an Anpassung und Integration mit hochkomplexen Systemen hervorheben, die Sie möglicherweise selbst pflegen, die aber auf Daten basieren, die im Equinox-System gespeichert sind. Für IP-Experten mit weniger Systemkenntnissen würde ich die Reaktionsfähigkeit des Systems hervorheben – viele ähnliche Tools, die von größeren IP-Firmen intern entwickelt werden, leiden unter einem Mangel an Benutzerorientierung, was zu einem verschwommenen Funktionsumfang mit hohem Widerstand führt, der die Freude an der Arbeit im IP-Bereich mindert.

„Das IPMS soll Ihre Praxis erleichtern und Stress abbauen, nicht das Leben frustrierender machen.“

David Müller-Wiesner

GLMR

Wie GLMR festgestellt hat, verbessert ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches System Ihren Arbeitstag wirklich. In unserer Equinox-Software können Sie alles bis ins kleinste Detail anpassen. Sie können die in Ihrem System verwendete Terminologie ändern, damit sie mit den Begriffen übereinstimmt, die Ihr Team bereits verwendet, oder benutzerdefinierte Prozesse erstellen, die die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit steigern. Während jedes Sprints suchen unsere Entwickler nach Möglichkeiten, Ihre Erfahrung bei der Verwendung des Systems zu verbessern.

„Wenn ich mir eine Welt ohne die Xero-Integration [für Finanzen] vorstellen müsste, wäre es außerordentlich mühsam, unsere Finanzen plattformübergreifend zu verwalten. Es beruhigt mich, zu wissen, dass unsere ausgeglichenen Xero-Bücher eine Ansicht unserer finanziellen Lage darstellen, die durch Echtzeitdaten unserer Bankkonten bestätigt wird.

„Ohne die Xero-Integration wäre es schwierig, Kreditkartenzahlungsmöglichkeiten und andere hilfreiche Tools innerhalb des Xero-Ökosystems anzubieten, wie z. B. Spesenabrechnung usw. Obwohl es machbar wäre, die operative Seite unseres Geschäfts ausschließlich mit Finanztools abzuwickeln, ist es viel einfacher, alle Finanzflüsse des Unternehmens auf einer einzigen Plattform abzuwickeln.“

David Müller-Wiesner

GLMR

Das Equinox-Team von Questel nimmt Ihre Probleme ernst. Da jedes Unternehmen anders ist, hat jedes System andere Anforderungen und wir können Ihnen helfen, Lösungen zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passen.

Unsere Kundendienst- und Entwicklungsteams arbeiten eng mit den Benutzern zusammen, um Knackpunkte zu verstehen und zu lösen. Nach agilen Prinzipien haben wir einen zweiwöchigen Sprintzyklus, was bedeutet, dass wir kontinuierlich Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates, Funktionsverbesserungen und neue Tools nahtlos im Hintergrund implementieren.

„Die Office-Integration ist einfach fantastisch. Viele Funktionen sind Benutzern anderer Systeme zwar bekannt, aber eine hat uns umgehauen, als wir Equinox Law Firm zum ersten Mal nutzten: Wenn man einen Anhang in einem E-Mail-Entwurf öffnet und Änderungen vornimmt, werden die Änderungen nicht nur in dem an den E-Mail-Entwurf angehängten Dokument gespeichert, sondern auch in dem Dokument in unserer Equinox-Datei. Die Outlook-Erweiterung ist in der kurzen Zeit, in der wir Equinox Law Firm nutzen, deutlich besser darin geworden, Sachcodes in E-Mails zu erkennen, und es ist relativ einfach, Firmenprotokolle zu implementieren, um sicherzustellen, dass die Korrespondenz mithilfe des Outlook-Flag-Systems in einer Datei gespeichert wird.

„Dank der schnellen Erkennung der Betreffcodes durch das Equinox-Software-Plugin ist es jetzt eine triviale Aufgabe, eine E-Mail schnell in einer Datei zu speichern.“

David Müller-Wiesner

GLMR

Unsere Microsoft Office- und E-Mail-Plugins sind eine unserer beliebtesten Funktionen. Sicherzustellen, dass die gesamte notwendige Korrespondenz durchgeführt wird, kann zeitaufwändig sein. Das Schreiben all dieser E-Mails, das Speichern einer Aufzeichnung davon für jeden Fall und das Duplizieren von Dokumentkopien nimmt Zeit in Anspruch, die Sie nutzen könnten, um Ihre Kunden besser zu unterstützen. Mit unseren Plugins können Sie Vorlagendokumente, E-Mails und Briefe erstellen, die automatisch mit einem relevanten Fall abgeglichen und aktualisiert werden.

Wenn es an der Zeit ist, eine E-Mail an eine offizielle Stelle zu senden oder die Genehmigung für eine Verlängerung einzuholen, kann Ihr System Sie darauf aufmerksam machen und eine Vorlage mit den einsatzbereiten Informationen erstellen, wodurch Sie wertvolle Zeit sparen.

Diese Integration zwischen Ihrem E-Mail- und Dokumentenmanagement und unserem Equinox-System hat die Kommunikation Hunderter unserer Abonnenten weltweit optimiert und ihnen Zeit für wertschöpfendere Aktivitäten verschafft.

„In der Regel erfolgt die Unterstützung schnell und überzeugend. Wir haben oft sehr technische Fragen oder Anfragen zu möglichen Regelungen, die nicht dem Standard entsprechen – wir haben selten bis nie Probleme mit der Art und Geschwindigkeit der bereitgestellten Antworten. Das ist angesichts der Zeitzonendifferenz eine beeindruckende Leistung. Bei wirklich dringenden Problemen, wie etwa MFA-Problemen, hilft die 24/7-Hotline zuverlässig weiter.“

David Müller-Wiesner

GLMR

Wenn Ihr Portfolio wächst oder Sie neue Teammitglieder einstellen, steht Ihnen unsere Equinox IP-Management-Software zur Seite. Wir möchten, dass Sie erfolgreich sind, daher ist das gesamte System darauf ausgelegt, Sie bei der Skalierung zu unterstützen.

Die Verwaltung von geistigem Eigentum erfordert viel Zusammenarbeit. Mit unserer Suite von Equinox IPMS ist es ganz einfach, Aufgaben innerhalb Ihres Teams zu delegieren und den Fortschritt zu überwachen. Sie haben einen Überblick darüber, wer für was verantwortlich ist, sodass Sie gemeinsam an Fällen arbeiten und gleichzeitig sicherstellen können, dass nichts übersehen wird. Wenn Ihr Team von zu Hause oder an verschiedenen Standorten arbeitet, kann es etwas schwieriger sein, Ihre Arbeit zu synchronisieren. Die Equinox-Software kann diese Lücke jedoch schließen und globalen Teams das Gefühl geben, Seite an Seite zu arbeiten.

Wo auch immer Sie ansässig sind und wie auch immer Sie arbeiten möchten, die Anwaltskanzlei Equinox ist die Komplettlösung für IP-Management, auf die Sie sich verlassen können. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf, um herauszufinden, wie Ihre Kanzlei von den gleichen Vorteilen wie GLMR profitieren kann.

„Wir fühlen uns in unserer Entscheidung für Equinox Law Firm als modulares IPMS bestätigt, das es uns ermöglicht, in Komplexität und Raffinesse zu wachsen, während unsere Kanzlei schnell gewachsen ist. Mit der Equinox-Software können wir Workflows einrichten, die skalierbar sind und gleichzeitig in dem kleineren Maßstab funktionieren, in dem unsere Kanzlei angefangen hat. Die Möglichkeit, Daten einfach abzufragen, ermöglicht es uns, unsere internen Systeme so aufzubauen, dass Workflows außerhalb von Equinox Law Firm, beispielsweise in Microsoft Office, automatisiert werden, indem wir die auf unserer Plattform gespeicherten Daten nutzen.

„Sobald die richtigen Protokolle vorhanden sind, ist die Möglichkeit, Aufgaben mit hochautomatisierter Korrespondenz zwischen verschiedenen Teammitgliedern zu verschieben und die Berichtsübersicht über Kundendienstziele und wichtige Fristen auf Teamebene zu behalten, fantastisch.“

David Müller-Wiesner

GLMR