Kann Ihr IPMS beim Aufbau starker Kundenbeziehungen helfen?

Für IP-Anwaltskanzleien ist es unglaublich wichtig, starke Kundenbeziehungen zu pflegen. Das von Ihnen gewählte IP-Managementsystem sollte Ihnen dabei helfen, diese Beziehungen aufzubauen und zu stärken, argumentiert Claire Yates, Client Services Manager bei Equinox, einem Teil der Questel-Gruppe.

Starke Kundenbeziehungen helfen Anwaltskanzleien, Kunden zu binden, einen guten Ruf aufzubauen und Portfolios zu erweitern. Indem es die Zusammenarbeit mit Kunden erleichtert, kann Ihr IP-Managementsystem (IPMS) eine entscheidende Rolle bei der Förderung stabiler Arbeitsbeziehungen und der Schaffung von Vertrauen in Ihre Dienstleistungen spielen.

Aus unserer engen Zusammenarbeit mit Anwendern von Equinox Law Firm und Equinox Law Firm+ wissen wir, dass einfache, zuverlässige Kommunikationstools einen großen Unterschied bei der Pflege von Geschäftsbeziehungen ausmachen können. Unsere IP-Management-Software ist vollgepackt mit Funktionen, die Anwaltskanzleien dabei helfen, ihre Kunden über Projekte auf dem Laufenden zu halten und ihnen Vertrauen in deren Fortschritt zu vermitteln.

Das Kundenportal

Kunden erwarten regelmäßige Updates zum Fortschritt ihrer Portfolios. Wenn sich Ihr Unternehmen auf den IP-Managementprozess konzentriert und Fristen näher rücken, kann es schwierig sein, Zeit für die Bereitstellung von Updates aufzuwenden.

Wenn Sie Ihrem Kunden unabhängigen Zugriff auf den Projektstatus gewähren, haben Sie rund um die Uhr Einblick in den Fortschritt. Das entlastet Ihr Team und erleichtert die Kommunikation von Updates für alle Beteiligten, insbesondere über verschiedene Zeitzonen hinweg.

Während regelmäßige Meetings, Telefonate und E-Mails weiterhin das Rückgrat der Entwicklung von Kundenbeziehungen bilden, unterstützt und stärkt das Kundenportal in unserer Equinox IP-Managementsoftware Ihren Korrespondenzprozess. Es ermöglicht Ihren Kunden, den Fortschritt jederzeit unabhängig und sicher zu überprüfen, und ermöglicht es Ihnen, der steigenden Kundennachfrage nach Echtzeitzugriff auf Portfoliodaten nachzukommen.

Automatisierte Kundenkommunikation

Das Schreiben, Senden, Speichern und Organisieren von E-Mails nimmt viel Verwaltungszeit in Anspruch. Die Kommunikation darf jedoch nicht auf der Strecke bleiben, da die Kunden von Ihnen erwarten, dass Sie regelmäßige Updates liefern und umgehend auf ihre Nachrichten reagieren.

Unsere Equinox IP-Management-Software enthält integrierte und automatisierte Korrespondenztools, um diesen Prozess zu vereinfachen. Sie können E-Mail-Vorlagen einrichten und diese mit Ihren Aufgaben verknüpfen. Wenn Sie eine Aufgabe erledigen, generiert das IPMS die entsprechende Vorlage, sodass Sie vor dem Senden nur noch die letzten Details eingeben müssen.

Integrationen mit vorhandenen Kommunikationstools

Unabhängig davon, ob Sie sich für Microsoft Outlook oder Gmail als E-Mail-Plattform entscheiden, sollte Ihr IPMS in Ihre vorhandenen Tools integriert werden, sodass Sie E-Mail-Vorlagen je nach Wunsch in Ihrem E-Mail-System oder direkt in Ihrem IPMS erstellen können. Durch die Softwareintegration kann Ihr gesamtes Team – von Rechtsanwaltsgehilfen bis hin zu Partnern – Zeit bei der Verwaltung der Korrespondenz sparen.

Sobald Sie eine Fall-E-Mail senden, speichert und organisiert unsere Equinox IP-Management-Software diese automatisch in den Fallakten. Durch die Kombination von Vorlagen, automatischer E-Mail-Generierung und integrierten E-Mail-Diensten reduzieren wir den Verwaltungsaufwand unserer Benutzer erheblich.

Ausführen von Berichten

Um starke Kundenbeziehungen aufzubauen, aufrechtzuerhalten und zu bewahren, ist die Aktualisierung der Kunden über den Projektfortschritt ein Eckpfeiler des Kundenportfoliomanagements. Regelmäßige Fortschrittsberichte sind unerlässlich, um die Kunden auf dem Laufenden zu halten, die interne Führung auf den neuesten Stand zu bringen und sicherzustellen, dass Ihr Team sein volles Potenzial ausschöpft.

Ihre Kunden, Führungskräfte und Ihr Team benötigen alle Berichte – aber Ihre Berichtsanforderungen können unterschiedlich sein. Wir haben unsere Equinox IP-Managementsoftware so entwickelt, dass Benutzer problemlos auf Informationen zugreifen und diese extrahieren können. Sie können nicht nur das Dashboard jedes Teammitglieds anpassen, um ihm sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen zu geben, sondern mit unserem Berichtstool ist auch das Extrahieren von Daten bei Bedarf ganz einfach.

IP-Technologie kann helfen, Kundenbeziehungen zu pflegen

Egal, ob Sie zehn oder tausend Mandanten haben, die Wahl eines IPMS, das speziell für Anwaltskanzleien entwickelt wurde, ist von entscheidender Bedeutung. Indem Sie Portfoliotransparenz bieten, leistungsstarke Automatisierung nutzen und Daten- und IP-Dienste integrieren, können Sie Ihren Mandanten ein nahtloses Erlebnis bieten, Vertrauen in Ihre Dienste aufbauen und stärkere Arbeitsbeziehungen aufbauen und pflegen.

Wir wissen, dass Sie stolz darauf sind, sich um Ihre Kunden zu kümmern. Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie Ihnen unsere spezielle Equinox IP-Management-Software für Anwaltskanzleien helfen kann.

Claire Yates ist Client Services Manager bei Equinox, einem Teil der Questel-Gruppe.